Meestgestelde vragen

Hoe bestel ik?
Kies uw producten op de website en klik bij de voor uw gewenste producten op 'bestellen'. Telkens als u een product bestelt, krijgt u de vraag 'verder winkelen of bestellen'. U kunt rustig verder winkelen. In de rechterbalk ziet u de status van uw winkelmandje. Is uw bestelling compleet, dan klikt u in de box 'in uw winkelmandje' op de button 'bestellen'. U wordt stapsgewijs door het bestelproces geholpen.

Kan uit vanuit België ook bestellen?
Ja, sinds kort kunt u via het normale bestelproces van Binkelen.nl direct een bestelling en levering naar België doen.

Is bestellen wel veilig?
Ja, bestellen op www.binkelen.nl is veilig omdat ons bestelproces op een beveiligde server gebeurt (https). Uw gegevens en informatie wordt beveiligd versleuteld.

Kan ik veilig betalen?
Ja, want Binkelen.nl werkt samen met Buckaroo (www.buckaroo.nl) en PayPal. Buckaroo is een vooraanstaande 'payment provider' die veel webwinkels van formaat in Nederland bedient. U betaalt bij Binkelen.nl via IDeal (www.ideal.nl), met een overboeking via uw eigen bank of via PayPal. Bij PayPal kunt u direct betalen via uw PayPal rekening of met credit card.

Hoe betaal ik per overboeking?
Indien u niet kiest voor iDEAL of PayPal als betaalmethode, kunt u het totaalbedrag van uw bestelling overmaken op ABN Amro rekening 42.73.08.607 ten name van Binkelen.nl. Betalingen via overboeking duren doorgaans enkele dagen tussen de banken. U dient rekening te houden met een iets langere levertijd van uw bestelling. Voor de snelste levering adviseren wij iDEAL als betaalmethode.
 
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Binkelen.nl heeft de producten op de site op voorraad. Er wordt uit voorraad geleverd. Binkelen.nl streeft naar verzending binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling. De afhandeling van uw bestelling gebeurt volledig door Team Binkelen. Uw bestelling wordt via PostNL verzonden en bij u thuis aan huis afgeleverd. U vindt meer informatie op www.postnl.nl.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. U kunt uw bestelling op afspraak afhalen. Het afhaaladres is Arsenaal 10 in Gorinchem (Zuid Holland; Nederland). Maak uw afspraak via klantenservice@binkelen.nl . Wij zorgen ervoor dat de bestelde producten dan voor u klaar liggen op het afhaaladres.

Ik heb een vraag, waar kan ik terecht?
Team Binkelen heeft voor vragen, tips, klachten of opmerkingen een contactformulier voor u. Dit kunt u eenvoudig op de site invullen. Dit formulier komt direct bij de klantenservice terecht en wordt direct in behandeling genomen. Team Binkelen streeft ernaar u binnen 24 uur een reactie of antwoord te geven. Kijk voor meer informatie op www.binkelen.nl/contact

Heb ik een zichtperiode?
Ja, Binkelen.nl handelt keurig volgens de Wet Verkoop of Afstand. Daarin staat een zichtperiode van 7 dagen. Daarbinnen kunt u uw aankoop altijd originele staat terugsturen. Het bedrag van uw aankoop inclusief de verzendkosten worden dan teruggestort. De kosten voor retourverzending binnen en buiten de zichtperiode zijn voor de klant van Binkelen.nl

Kan ik producten retourneren?
Ja, producten kunnen ongebruikt en in originele niet-beschadigde verpakking retour worden gestuurd naar Binkelen.nl. Afhankelijk van de aard van het retour kan het desbetreffende product omgeruild worden of wordt het aankoopbedrag naar u  teruggeboekt.

Wat is een binkelen.nl account?
Voor optimaal bestel- en service gemak kunt u een binkelen.nl account aanmaken. In een paar stappen is voor u winkelen op Binkelen nog eenvoudiger. Tevens kunt u dan gebruik maken van onze email nieuwsbrief met leuke weetjes, tips, evenementen.

Ik wil een ander informeren over een product, kan dat?
Ja, Binkelen.nl heeft zogenoemde share diensten in haar site gekoppeld om producten door elke bezoeker eenvoudig te laten delen via Facebook, Twitter, Hyves, LinkedIn, Email, Blogs en nog meer social media. U vindt deze mogelijkheid bij elk product op de detailpagina's van ieder product.